Informativa sui rimborsi
Informativa su resi e rimborsi
Da Remnant S vogliamo che tu possa scegliere ogni oggetto con serenità.
Se qualcosa non va con il tuo ordine, siamo qui per aiutarti.
Resi entro 14 giorni
Accettiamo richieste di reso entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell'ordine.
Per richiedere un reso, contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero dell'ordine e la richiesta di reso.
Dopo averci comunicato il reso, in genere hai altri 14 giorni di calendario per rispedire l'articolo, salvo che la legge applicabile preveda un termine più lungo.
Condizioni di reso
In caso di reso per ripensamento, gli articoli dovrebbero essere restituiti nelle condizioni originali, con tutti gli accessori e l'imballaggio inclusi, ove ragionevolmente possibile.
Puoi esaminare l'articolo come faresti in un negozio fisico. Ove consentito dalla legge, può essere detratta qualsiasi diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi di spedizione del reso
In caso di reso per ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
Contattaci prima di effettuare il reso, così potremo fornirti le istruzioni corrette.
Indirizzo per i resi
Dopo aver contattato il nostro servizio clienti, i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Remnant S
Unit 3, Building 23, Wulisong Residential Community, Choujiang Subdistrict, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, China
中国浙江省金华市义乌市稠江街道五里松小区23栋3单元
Contattaci prima di spedire un reso per assicurarne la corretta gestione.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile indicando il numero dell'ordine, descrivendo il problema e allegando, se disponibili, alcune fotografie.
Esamineremo il problema e predisporremo una soluzione adeguata, come una sostituzione, una riparazione o un rimborso, in conformità alle leggi applicabili a tutela dei consumatori.
Se il problema è imputabile a noi, copriremo i ragionevoli costi di spedizione del reso quando la restituzione è necessaria.
Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati sul metodo di pagamento originale.
Per i resi esercitati in base al diritto legale di recesso, i rimborsi saranno elaborati entro il termine previsto dalla legge applicabile. Ove consentito, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti o della prova della loro spedizione.
Per gli altri resi approvati, il rimborso sarà elaborato tempestivamente dopo la ricezione e l'ispezione dell'articolo restituito.
Il tempo necessario affinché l'importo risulti sul tuo conto può variare in base al fornitore del servizio di pagamento.
Annullamento degli ordini
Se desideri annullare un ordine prima della spedizione, contattaci il prima possibile.
Le richieste di annullamento saranno gestite in conformità alla legge applicabile. Se l'ordine è già stato spedito, potresti comunque avere il diritto di recedere dall'acquisto.
I tuoi diritti di consumatore
La presente informativa non limita né esclude alcun diritto inderogabile dei consumatori previsto dalle leggi applicabili al tuo acquisto.
Se le leggi locali a tutela dei consumatori prevedono periodi di reso più lunghi, ulteriori rimedi o altre tutele, si applicheranno tali diritti.
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