Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe- & Erstattungsbedingungen
Bei Remnant S möchten wir, dass Sie sich bei jedem ausgewählten Gegenstand Ihrer Entscheidung sicher sind.
Wenn mit Ihrer Bestellung etwas nicht stimmt, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Wir nehmen Rückgabeanfragen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung entgegen.
Um eine Rückgabe anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihren Rückgabewunsch an.
Nachdem Sie uns über Ihre Rückgabe informiert haben, haben Sie in der Regel weitere 14 Kalendertage Zeit, den Artikel zurückzusenden, sofern das geltende Recht keine längere Frist vorsieht.
Rückgabebedingungen
Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens sollten die Artikel im ursprünglichen Zustand und, soweit zumutbar, mit sämtlichem mitgelieferten Zubehör und der Verpackung zurückgesandt werden.
Sie dürfen den Artikel so prüfen, wie es Ihnen in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ein Wertverlust, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Artikels nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist, kann im gesetzlich zulässigen Umfang von der Erstattung abgezogen werden.
Rücksendekosten
Bei Rückgaben wegen Nichtgefallens tragen Sie die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die entsprechenden Anweisungen geben können.
Rücksendeadresse
Bitte senden Sie Rücksendungen nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice an folgende Adresse:
Remnant S
Unit 3, Building 23, Wulisong Residential Community, Choujiang Subdistrict, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, China
Einheit 3, Gebäude 23, Wohnanlage Wulisong, Unterbezirk Choujiang, Yiwu, Jinhua, Zhejiang, China
Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, damit wir eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherstellen können.
Beschädigte, mangelhafte oder falsche Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert werden, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und, sofern verfügbar, Fotos.
Wir prüfen das Problem und sorgen gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften für eine angemessene Abhilfe, etwa Ersatz, Reparatur oder Erstattung.
Wenn wir für das Problem verantwortlich sind und eine Rücksendung erforderlich ist, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.
Erstattungen
Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Rückgaben im Rahmen eines gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgen Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder ein Nachweis über deren Rücksendung vorliegt.
Bei sonstigen genehmigten Rückgaben erfolgt die Erstattung zeitnah nach Eingang und Prüfung des zurückgesandten Artikels.
Wie lange es dauert, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrem Zahlungsanbieter ab.
Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung vor dem Versand stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so bald wie möglich.
Stornierungsanfragen werden gemäß dem geltenden Recht bearbeitet. Auch wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, kann Ihnen weiterhin ein Widerrufsrecht zustehen.
Ihre Verbraucherrechte
Diese Bedingungen beschränken oder schließen keine zwingenden Verbraucherrechte aus, die nach dem für Ihren Kauf geltenden Recht bestehen.
Wenn örtliche Verbraucherschutzvorschriften längere Rückgabefristen, zusätzliche Rechtsbehelfe oder andere Schutzrechte vorsehen, gelten diese Rechte.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:
remnants.objects@gmail.com
Wir helfen Ihnen gerne weiter.